鹤壁市天伦新能源有限公司

关于疫情防控期间供气服务事项的

公  告

尊敬的鹤壁天伦燃气用户：

    按照市疫情防控指挥部、市城市管理局统一安排部署，为加强疫情防控，避免交叉感染，切实保障人民群众生命健康安全，市天伦燃气公司在做好营业厅全面消杀和必要工作岗位全面防护的同时，全力保障居民安全用气，建议广大燃气用户遵守疫情防控规定避免外出办理业务，现将有关事项公告如下：

一、普表用户可通过支付宝或关注“天伦燃气鹤壁公司”微信公众号缴费，为避免交叉感染，减少工作人员接触用户带来的防控隐患，克服小区或村庄封闭管理带来的出行困难，IC卡用户出现停气，请您联系小区物业或村委会，由小区物业或村委会统一收集充值。

二、天伦燃气用户疫情管控期间欠费不停气。

三、燃气用户报修，优先由工作人员通过电话方式指导处理，尽量减少上门入户维修；确需上门入户的，请提前做好预约沟通，做好必要的防护措施。

四、如有其它燃气使用问题，请您拨打天伦燃气24小时客服热线0392-9611177，天伦燃气将竭诚为您服务。

公司各生产一线作业人员确保24小时在岗待命，及时掌握各方面的用气动态，切实保障全市安全、稳定供气。天伦燃气将与您共克时艰，一起打赢疫情防控战争！

鹤壁市天伦新能源有限公司

二〇二二年十一月三十日