尊敬的天伦燃气用户：

               当前我市疫情防控形势严峻，病毒阻击战牵动人心。按照鹤壁市城市管理局统一安排部署，为加强疫情防控，避免出现交叉感染，切实保障人民群众的生命健康安全和安全稳定用气，特别提醒IC卡表用户，具体如下：

             一、应急用气措施。燃气IC卡表因其构造特性，暂不能通过网络直接缴费。IC卡表自动停气后，用户可将IC卡反向插入表具内，此时表内剩余5方气可供紧急使用。

          二、充值服务。为避免交叉感染，减少工作人员接触用户带来的防控隐患，同时克服小区或村庄封闭管理带来的出行困难，IC卡用户出现停气，请您联系小区物业或村委会，小区物业或村委会统一收集需要充值的IC卡，与我公司网格人员联系或拨打0392—9611177，公司有专职网格人员与物业对接为您提供上门充值服务。

           普表及物联网表用户可通过微信、支付宝进行网上缴费：

一：微信公众号

            关注“天伦燃气鹤壁公司”公众号→点击“客服大厅”→点击“在线业务办理”→点击“购气缴费”→选择“普表缴费”或“物联网表”输入用户户号即可线上缴费

二：支付宝：

    在支付宝APP中搜索“生活缴费”→点击“新增缴费”→选择“燃气费”→点击“选择缴费单位”→选择“天伦燃气集团”→输入用户号即可线上缴费。

三：IC卡自助：

       IC卡用户可到天伦燃气公司营业厅或临近的自助ATM机进行充值，具体网点地址及联系方式如下：

为保障我市居民安全用气，疫情期间天伦燃气营业厅正常营业，客服抢险电话0392-9611177，24小时畅通。

疫情就是命令，防控就是责任！鹤壁天伦燃气公司愿与全市人民同甘共苦、同舟共济，构筑起防控疫情的钢铁长城，在市委、市政府的坚强领导下，按照市城市管理局的安排部署，科学防治、精准施策，打赢这场没有硝烟的疫情防控阻击战！

鹤壁市天伦新能源有限公司

二〇二二年九月三日