鹤壁市天伦新能源有限公司关于疫情防控期间供气服务事项的公告

尊敬的天伦燃气用户:

    新年伊始，首先祝您新春快乐，平安顺遂!

    自新型冠状病毒引起的肺炎疫情发生以来，我市启动了重大突发公共卫生事件一级应急响应机制。按照鹤壁市城市管理局统安排部署，为加强疫情防控，避免交又感染，切实保障人民群众生命健康安全，市天伦燃气公司在做好营业厅全面消毒和必要工作岗位全面防护的同时，建议广大燃气用户尽量避免外出办理业务，现将有关事项公告如下：

    鹤壁市天伦新能源有限公司客户服务中心人工服务于2020年1月29日起暂停营业，服务恢复时间另行通知。民用普表用户可通过支付宝或关注“天伦燃气鹤壁公司”微信公众号缴费，IC卡用户可通过营业厅自助缴费设备或就近自助设备进行充值缴费燃气用户报修，优先由工作人员通过电话方式指导处理，尽量减少上门入户维修;确需上门入户的，请提前做好预约沟通，做好必要的防护措施。

    公司将推迟入户安检服务，具体恢复时间另行通知，以减少主动入户带来的潜在风险。如有其它燃气使用问题，请您拨打天伦燃气24小时客服热线9611177，天伦燃气将竭诚为您服务。公司各生产一线作业单位确保24小时在岗待命，及时掌握各方面的用气动态，切实保障全市安全、稳定供气。天伦燃气将与您共克时艰，一起打赢这场没有硝烟的疫情防控战争!

                             鹤壁市天伦新能源有限公司     

                              二〇二〇年一月二十九日